Pourquoi une stratégie de communication numérique responsable ?
Dans un contexte de transformation et de développement toujours plus intense des usages du numérique, leurs impacts environnementaux et sociétaux font l’objet d’une prise de conscience forte qui appelle des réponses concrètes. Chez WAT, nous sommes convaincus que le numérique responsable c’est un virage stratégique qui nous qui permet de réconcilier le besoin de performance et la nécessité de responsabilité.
RGPD, RGAA ou éco-socio-conception, on s’y perd !
C’est quoi le numérique responsable ?
Le numérique responsable n’est ni complexe, ni coûteux, ni laid. Il n’est pas basé que sur des lois ou des réglementations contraignantes à respecter (Reen, RGESN, RGAA, RGPD, RGS). C’est un défi qui nous pousse à faire mieux, c’est un nouveau modèle de créativité et une démarche qui communique de l’enthousiasme.
Comment maintenir attractivité, visibilité et créativité, tout en étant numérique responsable ?
Il y a beaucoup d’idées reçues : c’est gadget, c’est moche, c’est plus long, c’est moins performant … Ce que l’on constate c’est surtout de la confusion et pas mal d’aprioris. Oui cela nécessite de l’engagement mais il existe des solutions pour le concilier avec les enjeux de communication, de recrutement ou d’impact. En mettant en commun les meilleures pratiques professionnelles sur l’ensemble des piliers, vous pouvez améliorer la performance, l’attractivité et l’utilité de vos sites web et dispositifs, tout en respectant l’éthique, la sobriété et l’éco-socio-conception.
Le guide d’un numérique plus responsable :
Il y a plusieurs bonnes pratiques à intégrer à vos stratégies et pilotage projet :
Partir du besoin utilisateur : c’est un premier point qui devrait fonder toutes les démarches d’éco-socio-conception. Cela consiste à se concentrer sur l’utilisateur pour comprendre : qui il est, son profil, ses usages, ses attentes. Pour cela tous les moyens sont bons : études, social listening, data analytics, feedbacks … C’est une première étape qui va permettre de se concentrer sur l’essentiel et de guider les choix et se débarrasser du superflu.
Un design qui permet de trouver un équilibre entre sobriété et attractivité. Vous savez ce que donne les maquettes trop chargées, la sobriété est elle, souvent source d’élégance.
Agir sur les leviers qui ne se voient pas. 20 % des efforts vont porter sur ce qui se verra (le design, l’architecture et l’organisation, le mix visuel, la gestion éditoriale) mais 80% sur ce qui ne se verra pas (hébergement, choix de technologies, outils d’optimisation).
La gestion éditoriale est un point majeur. Adopter un langage clair permet de faciliter l’attention utilisateur, de gagner en efficacité de compréhension, de réduire le temps de chargement et d’améliorer la performance SEO. A noter également que 20% de la masse éditoriale d’un site génère l’essentiel de son trafic, la gestion de l’archivage aura un effet bénéfique.
Le temps investi au début se gagne à la fin. Oui c’est plus long, mais les projets conçus avec cette vision stratégique ont aussi vocation à durer plus longtemps. Il y a un cercle vertueux de l’éco-socio-conception qui permet d’impacter la durabilité des projets.
Changer le mode de collaboration. Les vertus du collectif et des méthodes inclusives sont multiples. Un plan de travail collaboratif, commun à tous les acteurs projets, à toutes les étapes du process permet une simplification du cadrage et du fonctionnement.
Moins, mais avec la meilleure exécution possible
Notre solution : l’Index Numérique Responsable by WAT
L’index numérique responsable c’est quoi ? Pour nous accompagner dans le virage stratégique nous avons dû inventer un outil qui n’existe pas. C’est une méthode d’évaluation d’un site web développée par WAT qui rassemble les outils et solutions d’évaluation les plus pertinents. Cet index a pour objectif de mesurer la conformité aux référentiels à respecter mais surtout de mettre en perspective cette évaluation avec les objectifs du projet ou de la stratégie (ex. : développement de la visibilité, préférence de marque, attractivité candidat, …). L’Index est basé sur 200 mesures réparties sur 5 piliers :
1. La sobriété : impact environnemental et la consommation d’énergie.
2. L’utilité : utilité perçue et UX.
3. L’éthique : accessibilité et conformité RGPD.
4. L’attractivité : design, contenu, visibilité et SEO.
5. La performance : performances et bonnes pratiques techniques.
L’Index Numérique Responsable by WAT, comment ça marche ?
L’index est la moyenne de 200 évaluations = 10 mesures sur les 10 principales pages d’un site web en Desktop et en mobile. C’est une solution qui peut être mise en place dès la phase de conception ou de cadrage afin de définir les objectifs sur chacun des 5 piliers de l’index (sobriété, utilité, éthique, attractivité, performance). Cette méthode s’inscrit dans une démarche de progrès, par des évaluations régulière tout au cours du cycle projet. C’est un outil de pilotage stratégique qui nous permet de définir une vision à long terme et d’accompagner des projets comme Center Parcs et son site de recrutement Europe ou le hub mc2i.
J’en suis convaincu, le numérique responsable est une feuille de route stratégique qui s’impose en 2024 par sa maturité, son potentiel et sa créativité.
Fabrice Arsicot
Directeur du Pôle Digital
Le sujet reste vaste et à développer, on s’en parle.
Pour un partage autour du sujet avec ou sans café, ou pour un test de l’Index Numérique Responsable pour évaluer votre site web ou de votre service numérique. Laissez vos coordonnées et nous serons ravis de vous contacter.
Les idées reçues sur le numérique responsable :
Est-ce qu’un projet numérique responsable est plus cher et plus complexe ?
Bien que cela puisse sembler complexe au premier abord, il existe de nombreuses solutions, de nombreuses ressources et des outils pour faciliter la conformité au numérique responsable. Il est possible de procéder par étapes successives et d’obtenir ainsi des bénéfices assez rapides.
Est-ce qu’un projet numérique responsable est moins performant ?
Non, en optimisant le code, en utilisant des technologies efficaces sur le plan énergétique et en adoptant des bonnes pratiques de développement, il est possible d’améliorer la durabilité tout en maintenant ou en améliorant la performance du site.
Est-ce que le numérique responsable va faire baisser le trafic de mon site web ?
Au contraire, la conformité au numérique responsable peut renforcer la confiance des utilisateurs, attirer un public soucieux de l’éthique et améliorer la réputation de votre site. Cela peut être un avantage concurrentiel.
Est-ce qu’un site web numérique responsable est forcément plus moche ?
La conception en numérique responsable se résume à prendre le temps de faire mieux. L’attractivité doit être un des piliers du numérique responsable. Prendre le temps de faire mieux en design nous emmène souvent sur la voie du minimalisme et de la sobriété très souvent facteurs d’élégance. C’est un nouveau modèle de créativité qui a des effets bénéfiques directs sur de nombreux points : l’impact sur l’image de marque, l’efficacité de l’expérience utilisateur, l’efficacité fonctionnelle, la compréhension des messages, et c’est avant tout en 2024 un signe de maturité et un vecteur de confiance.
Est-ce que la conformité au numérique responsable ne concerne que l’éco-conception ?
Le numérique responsable englobe également des aspects tels que la protection de la vie privée, la sécurité ou l’accessibilité. Le numérique responsable est une approche holistique qui implique de travailler sur plusieurs leviers.
Est-il possible d’intégrer le numérique responsable si mon site est déjà en ligne ?
Il n’est jamais trop tard pour intégrer des pratiques numériques responsables à votre site web. Vous pouvez toujours apporter des améliorations progressives. Le numérique responsable c’est une démarche de progrès.
Vous avez encore des questions ?
Écrivez-nous !
Un site responsable est-il forcément moche ?
Vous pouvez revoir notre webinar dédié au numérique responsable, nous vous avons dégoté les meilleurs exemples de sites web et de bonnes pratiques pour prendre une bonne dose d’inspiration.
